Questions fréquentes

Acheter sur Internet : c'est légal ?
Oui ! C’est un droit et c’est  légal…Mais comme pour tout il y a des régles à respecter.

Nous vous invitons à lire le texte de la douane

Pourquoi acheter sur internet ?
Acheter au fenua, c’est quand même mieux pour l’économie locale. On est d’accord… Mais si on regarde bien, l’OPT, les transporteurs, la douane font aussi parti de l’économie locale…

Et puis, c’est pas nouveau, on ne trouve pas tout au fenua !

les avantages :

– Le prix bien sûr (attention toutefois au faux bons plans : une fois les frais de ports ajoutés, parfois l’article se retrouve au même prix qu’ici, voire plus cher) !

– Le choix : le Web n’a pas de frontières, il offre la possibilité de découvrir des produits sur des sites américains, anglais, japonais, etc…

– C’est pratique ! C’est tout le temps ouvert ! Le jour, la nuit, les jours fériés, etc…Tout ça en étant installé tranquillement chez soi.

les inconvénients :

– Les frais de port sont souvent très élevés, l’article se retrouve au même prix qu’ici, voire plus cher.

– Les délais de livraison… Oui, des fois on aime bien avoir les choses tout de suite !

– La garantie et le retour d’articles peuvent vite devenir une galère vu notre éloignement et les frais de port pour le retour souvent à votre charge.

– Très peu, voire pas de contact humain.

– Et pour finir, l’inconvénient principal : sur le web, on ne peut pas toucher, essayer, ni même voir l’article. On est obligé de se fier aux photos, pas toujours très fidèles au modèle réel…

Acheter en toute sécurité
Faire des achats sur Internet n’est pas sans risques, mais il faut tout de même relativiser. Chaque jour qui passe les normes de sécurité s’améliorent.
Si vous voulez vous garantir un shopping online sécurisé au maximum, consultez d’abord la page officielle de la DGAE, l’organisme territorial spécialisé en la matière.
Comment acheter sur Internet ?
Tous les sites d’e-commerce sont différents. Cependant, en général, les étapes à suivre pour acheter sont à peu près les mêmes. Si tu n’es pas sûr(e) de toi, jette d’abord un coup d’œil à notre tuto : “Comment acheter sur Internet ?”.
Qu'est ce que la détaxe ?
Certains sites vendent leur produits sans la TVA en vigueur en France (20 %).

C’est donc une tres bonne nouvelle pour nous Polynésiens !
En plus c’est une bonne surprise car en géneral elle est déduite à la fin de la commande.

Qu'est ce que la franchise douanière ?
C’est le montant à ne pas dépasser pour ne pas payer de taxes à l’arrivée. Actuellement elle est fixée à 20 000 Fcpf (167€) frais de port inclus.

Attention donc a bien vérifier le montant total de tes achats avec les frais de livraisons. Attention également à la devise dans laquelle tu régles tes achats.

A noter, pour les colis postaux, sont exclus de cette franchise, les boissons alcooliques, les tabacs et les produits du tabac.

Ces produits sont soumis à une taxation forfaitaire spécifique dans la limite de 10 litres de boissons alcooliques, de 1000 cigarettes, de 500 cigares ou cigarillos et de 1 250 grammes de tabac à fumer.

L'article ou le montant total de mes achats dépassent la franchise douanière
Entre 20 000 et 50 000 Fcfp, une taxation forfaitaire sera établie suivant la dernière provenance des marchandises.

20% si c’est en provenance union européenne et 30% si c’est en provenance hors union européenne.

Exemple : le montant de mon achat + frais de port = 22 000 Fcpf

Il vient d’un site métropolitain, le calcul se fera sur la valeur totale, soit 22 000 Fcfp + 20 % = 26 400 Fcfp. Vous paierez donc 4 400 Fcfp de frais de douanes à l’arrivée de votre colis.

Au-delà de 50 000 Fcfp vous devez contacter un commissionnaire en douane qui établira, à vos frais, une déclaration en douane de type “DAUP”.

Je n'ai pas de carte bleue

Heureusement il existe des solutions !

Les cartes prépayées sont tres à la modes, elles permettent d’acheter en toute sécurité et de bien gérer son budget.

Il en existe dans plusieurs marques . Anytime sur le web et toneo que tu peux trouver localement au kiosk en face de l’ opt à Papeete et au tabac/presse dans la galerie marchande de carrefour Arue.

 

-Un nouveau site cartecadeaupf.com propose des cartes prepayées pour certains site.

 

-Les intermediaires, tel que fenua view, qui passe et paie ta commande à ta place.

 

Je ne trouve pas mon bonheur dans les sites qui livrent en PF, il existe d'autres solutions...

Si tu ne trouve pas ton bonheur dans les sites present sur fenua shipping, tu peux utiliser un “relais”.

Tu peux commander sur n’importe quel site, tu fais envoyer ton colis à l’adresse du “relais” et il te le renvoi. Tu peux meme faire plusieurs commandes sur des sites diferents et ils regrouperons en un seul colis. Tout cela à un cout évidement… mais cela reste malgré tout interressant.

Nous te conseillons shipito.com et myUS.com

Astuce : Ce service reste inintéressant même pour des sites qui livrent au fenua mais qui on des frais de port vraiment élevés : showroomprive.com, créavea, vegaoo party, etc… encore une fois tout est question de calcul…

Suivre mon colis
Selon les sites de ventes tu peux recevoir un numéro de colis, cela te permetra se savoir ou en est ta commande.

Lien de suivi de colis de la poste en France

Lien de suivi de colis de l’ OPT

Comment fonctionnent les fiches infos de FenuaShipping

myUS.com

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